قوانین و مقررات

۱- کوپن های تخفیف

– اگر خرید اولی هستید با وارد کردن کد ” ۱st ”  در ” گزینه استفاده از کوپن ” ۱۵۰۰۰ تومان تخفیف بگیرید. ( برای خرید های ۱۰۰ هزار تومان و بیشتر بجز کاغذ )

۲- ارسال کالا

– ارسال کالا برای سفارش های ثبت شده در روزهای جمعه و برای تمام نقاط ایران کاملا رایگان است.

– ارسال در شهر تهران

  • رایگان :  شامل همه سفارش‌‌‌‌ها به ارزش حداقل ۷۵ هزار تومان و حداکثر تا ۹ کیلو گرم می‌شود.
  • عادی : ارسال در مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت با هزینه ثابت ۱۰ هزار تومان برای حداکثر ۲۵ کیلوگرم و ۲۰ هزار تومان برای بیشتر از ۲۵ کیلوگرم.
  • سریع : ارسال در مدت کمتر از ۶ ساعت برای سفارش های ثبت شده از ساعت ۸ تا ۱۴ و بغیر از روزهای تعطیل

– ارسال برای دیگر نقاط ایران : از طریق همکاری با شرکت پست ج.ا.ایران و با تعرفه آن می باشد.

۳- قوانین تحویل کالا

– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر  مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت ( کمتر از ۲۴ ساعت )  از طریق تلفن ۲۲۲۲۲۲۲۲- ۰۲۱ ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش پونز اطلاع داده شود.

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.